FAQ – Fragen & Antworten
Alles Wichtige rund um Zahlung, Versand, Rückgabe und Umtausch im Überblick.
Versand
Welche Versandarten werden angeboten?
Der Versand erfolgt über DPD
Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferung
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Bitte beachte, dass wir aufgrund des Versands über DPD keine verbindliche Lieferzeit garantieren können.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Bitte beachte, dass wir aufgrund des Versands über DPD keine verbindliche Lieferzeit garantieren können.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Die Sendung lässt sich über den Tracking-Link in Deiner Versandmail nachverfolgen.
Was kostet der Versand?
Eine Übersicht der Versandkosten sowie Infos zur Freigrenze findest du auf unserer Versandseite.
Ist ein internationaler Versand möglich?
Ja, wir versenden international.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Eine Übersicht der akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten gibt es unter Zahlungen.
Ist die Zahlung auf Rechnung möglich?
Ja, bitte schau für weitere Details unter Zahlungen nach.
Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?
Deine Zahlungsdaten sind nach aktuellen Sicherheits- und Datenschutzstandards geschützt.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Bitte versuche es erneut oder kontaktiere Deinen Zahlungsanbieter oder unseren Kundenservice.
Gibt es Rabatte oder Gutscheine für meine Bestellung?
Aktuell bieten wir keine dauerhaften Rabatte oder Gutscheine an. Es kann jedoch vorkommen, dass wir zeitlich begrenzte Rabattaktionen durchführen, bei denen der Rabatt im Checkout-Prozess abgezogen wird. Die genauen Informationen zu Höhe und Gültigkeitszeitraum des jeweiligen Rabatts können den entsprechenden Aktionshinweisen entnommen werden.
Gutscheine sind derzeit noch nicht verfügbar – wir arbeiten aber bereits an einer passenden Lösung, um diese so bald wie möglich anzubieten und unseren Kunden damit ein noch besseres, kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Gutscheine sind derzeit noch nicht verfügbar – wir arbeiten aber bereits an einer passenden Lösung, um diese so bald wie möglich anzubieten und unseren Kunden damit ein noch besseres, kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Erfahre hier, wie Du Deine Retoure ganz einfach anmelden kannst.
Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzusenden?
Du solltest Dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf den Weg bringen, damit die Rücksendung bearbeitet werden kann.
Fallen für die Rücksendung Kosten an?
Ja, wenn Du die Rücksendung selbst veranlasst, trägst Du die Versandkosten. Weitere Informationen findest du unter dem Punkt „Versand".
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Meistens dauert es rund 5 Werktage, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
