Preguntas frecuentes
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Envío
¿Qué métodos de envío se ofrecen?
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Lieferung
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen. Bitte beachte, dass wir aufgrund des Versands über DPD keine verbindliche Lieferzeit garantieren können.
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¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Die Sendung lässt sich über den Tracking-Link in Deiner Versandmail nachverfolgen.
¿Cuánto cuesta el envío?
Eine Übersicht der Versandkosten sowie Infos zur Freigrenze findest du auf unserer Versandseite.
¿Es posible el envío internacional?
Ja, wir versenden international.
Pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Eine Übersicht der akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten gibt es unter Zahlungen.
¿Es posible pagar a cuenta?
Ja, bitte schau für weitere Details unter Zahlungen nach.
¿Qué tan seguros están mis datos de pago?
Deine Zahlungsdaten sind nach aktuellen Sicherheits- und Datenschutzstandards geschützt.
¿Por qué fue rechazado mi pago?
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden. Bitte versuche es erneut oder kontaktiere Deinen Zahlungsanbieter oder unseren Kundenservice.
¿Hay descuentos o cupones para mi pedido?
Aktuell bieten wir keine dauerhaften Rabatte oder Gutscheine an. Es kann jedoch vorkommen, dass wir zeitlich begrenzte Rabattaktionen durchführen, bei denen der Rabatt im Checkout-Prozess abgezogen wird. Die genauen Informationen zu Höhe und Gültigkeitszeitraum des jeweiligen Rabatts können den entsprechenden Aktionshinweisen entnommen werden.
Gutscheine sind derzeit noch nicht verfügbar – wir arbeiten aber bereits an einer passenden Lösung, um diese so bald wie möglich anzubieten und unseren Kunden damit ein noch besseres, kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Gutscheine sind derzeit noch nicht verfügbar – wir arbeiten aber bereits an einer passenden Lösung, um diese so bald wie möglich anzubieten und unseren Kunden damit ein noch besseres, kundenorientiertes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
Devoluciones y cambios
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Erfahre hier, wie Du Deine Retoure ganz einfach anmelden kannst.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Du solltest Dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf den Weg bringen, damit die Rücksendung bearbeitet werden kann.
¿Hay algún coste asociado a la devolución?
Ja, wenn Du die Rücksendung selbst veranlasst, trägst Du die Versandkosten. Weitere Informationen findest du unter dem Punkt „Versand".
¿Cuánto tarda el reembolso?
Meistens dauert es rund 5 Werktage, nachdem das Paket bei uns eingetroffen ist, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.
